×
Напред към съдържание

Димер и дистанционно отстраняване на неизправности

Съставихме списък с най-често срещаните стъпки за отстраняване на неизправности, които решават проблеми с димера. 

Съжаляваме, че някои от въпросите звучат очевидно, но стъпките са изброени в ред на най-ефективните решения. С други думи, липсата на включен превключвател на захранването всъщност е проблем №1.

Ако една или повече от тези стъпки не решат проблема, ние ще ускорим смяната на дистанционното и димер за вас.

1) Включено ли е захранването?

Ако да, моля, дайте на светлините повече от няколко секунди, за да отговорят при първото включване. Понякога има забавяне на захранването, когато светлините са включени в ново устройство.

2) Ако се захранва от телевизора/монитора/компютъра, включено ли е устройството? Много устройства не осигуряват захранване, когато устройството е изключено (някои го правят, а това е съвсем друг проблем). Димерът няма да работи, когато няма захранване към USB порта.

3) Прикрепен ли е димерът? "LED контролерът" в статично устойчивата чанта с дистанционното е димерът. Необходимо е да бъде прикрепен. (2-ра най-честа причина за неработещо дистанционно управление 😂).

4) Има ли ясна видимост между димера? (Виждали ли сте този видеоклип с указания за разположение?)

5) Какъв е източникът на захранване и опитвали ли сте да използвате включения адаптер? (Всеки модул MediaLight Mk2, но Mk2 Eclipse включва адаптер в САЩ). Ако не работи със захранването на телевизора, става ли с адаптера? Много проблеми възникват, когато се използва недостатъчен източник на енергия. Напомняне: Адаптерите за бързо зареждане (често маркирани с Q със светкавица) модулират мощността (за да ускорят зареждането на батерията). Те могат да причинят трептене и да причинят неизправност на дистанционното управление, докато е прикрепено.

6) Моля, наистина се уверете, че сте опитали друг източник на захранване (различен от монитора, телевизора, компютъра или адаптера, който сте използвали за първи път). 

7) След като включите и включите адаптера, моля, изчакайте 1 минута и след това натиснете бутона за включване/изключване 10 пъти, докато сте свързани към включения адаптер. Светлините реагират ли? Понякога са необходими до 3 секунди, докато светлините се включат за първи път, когато използвате включения адаптер. Това се нарича "закъснение на включване" и може да се случи, когато използвате включения адаптер или когато сте свързани към вашия телевизор. Обикновено се случва само когато ги използвате за първи път или ако не сте ги използвали от дълго време.

Ако тези проблеми не решат проблемите ви с дистанционното управление, димерът може да е изпържен и ние ще изпратим подмяна. Свържете се с нас чрез чат или чрез формата за контакт по-долу.

Във всеки случай димерите са покрити за 5 години, така че не забравяйте да се свържете с нас, ако това се случи отново.

И накрая, моля, уведомете ме за идентификационния номер и адреса на вашата поръчка. Благодаря! Ние проследяваме проблемите по идентификатор на поръчката, за да видим дали има тенденции, които могат да ни научат как да коригираме бъдещи проблеми и никога не предполагаме, че някой не се е преместил, откакто е поръчал.